客服中心

1、 如何充值联众币？

答：为了方便广大用户充值联众币，我们开通了很多种充值方式。建议您选择适合您的充值方式，以便方便快捷的充值成功。充值方式包括：
1) 银行卡充值，相关页面为：http://shop.ourgame.com/bank ；
2) 固定电话充值，相关页面为：http://shop.ourgame.com/phone/ ；（分为两种面值：10元和5元，分别充60个联众币和30个联众币）
3) 实物卡充值和免费送卡上门，相关页面为：http://shop.ourgame.com/card/ ；
4) 神州行卡充值，相关页面为http://shop.ourgame.com/szx/index_q.asp 。
5) 快钱支付，相关页面为http://shop.ourgame.com/kq/

2、 我的灵游记OL游戏账号被盗了，需要申请ID挂失或证件号码修改，不是会员怎么办啊？

答：首先根据联众游戏的规定，只有会员资格账号被盗后才能申请ID挂失或证件号码修改服务，建议您可以通过以下办法充值，升级为联众会员资格：
⑴ 使用联众币兑换会员资格。充值联众币的方法同上。兑换页面为：
http://shop.ourgame.com/memberdays/ ；
⑵ 宽带包月充值会员资格，相关页面为：http://shop.ourgame.com/monthpay/ ；
备注：此服务，在该页面的第二项
⑶ 短信包月充值会员资格，相关页面为：http://shop.ourgame.com/monthpay/ ；
备注：此服务，在该页面的第三项
⑷ 如果您的朋友的ID中有联众币，您还可以找朋友帮忙，使用朋友ID上的联众币，为您的ID兑换一些以此升级为会员资格。最低兑换标准为：150个联众币兑换31天会员资格。相关页面为：http://shop.ourgame.com/memberdays/ 。兑换时，需要朋友登陆这个页面，选择兑换面值，点击赠送，再按照页面提示操作即可。
温馨提示：如果注册会员的目的仅仅是ID挂失或证件号码修改，建议选择第1种版本小额充值即可，但充值数额要大于150个联众币，即可以升级为会员资格。
目前联众充值中心推出了10元体验月度会员，即100个联众币兑换31天会员资格（仅限未成为过会员的用户使用）
如果身边的朋友刚好有联众会员账号，建议考虑第4种办法比较实惠，且快捷！相关页面为：http://shop.ourgame.com/gift/jh/

3、 我想玩灵游记OL，如何注册账号呢？

答：登陆灵游记OL官网：http://www.ggonline.com.cn/ ，点击“账号注册”，根据账号注册的具体提示信息操作即可。

4、 如何修改灵游记OL的游戏账号名称（即修改联众游戏ID号）?

答：非常抱歉，用户名是您在灵游记OL的身份标识，注册成功即无法通过任何办法修改。

5、 灵游记OL的密码长度，有要求吗？

答：为了保证账号密码的安全性，建议填8-15位的大小写英文字母及数字的组合。

6、 如何修改ID的密码、二级密码、证件号码？

答：⑴ 修改密码：您可以通过“修改密码”页面，输入现用密码及新密码即可直接修改完成。如果用户ID申请了二级密码保护，在修改密码时还需要输入二级密码二次确认。
相关页面地址为：http://register.ourgame.com/regist/changepassword.html
⑵ 修改二级密码：
重置二级密码的条件为：账号现用密码、申请时填写的证件号码。
页面为：http://register.ourgame.com/regist/setpassword2.html
⑶ 证件号码是无法直接修改的，详情请见上面链接中的“修改条件”和“处理原则相关页面为：http://www.ourgame.com/srvcenter/id_lost/modi_personalid.asp

7、 密码忘记了，怎么办？

⑴  拥有联众账号、注册E-Mail信息，可通过页面查询密码信息。
查询页面：http://register.ourgame.com/regist/getpassword.html
⑵  二级密码重置密码：在页面：http://register.ourgame.com/regist/setpassword2.html输入您注账号时填写的游戏账号，登陆密码及证件号码可以重置新的二级密码。
⑶  联众会员账号查询密码：拥有注册证件号，提交ID挂失后经服务人员核实信息正确后方可重置密码。
备注：申请密码保护的ID，记得二级密码，才可以使用此项服务。

8、 修改ID的注册资料。

页面为：http://register.ourgame.com/regist/changeinfo.html

9、 "至尊靓号"如何申请？

"至尊靓号"是客户通过手机短信方式申请的官方靓号。若客户发送相关内容信息后未得到任何回复，那么即表示当地尚未开放此项增值业务。（目前靓号服务只支持联通用户 实用版）
特别提示：申请"至尊靓号"的客户，请在成功申请后尽快到联众主页申请靓号的二级密码信息，以确保账号信息的安全性。
联众二级密码申请地址为：http://register.ourgame.com/regist/passprotect.html

1、 游戏的计算机配置要求是什么？

答：首先确认了您正在使用的计算机配置和系统体系如下：
CPU : P3-700 显示卡 : 128MB
显示特殊需求 : 支持 3D 加速卡的显卡
显示插件：DirectX: 9.0c
硬盘 : 500MB 空间
系统: Windows 98/ME/2K/XP
网络接入要求 : 建议512K以上宽带进入 最低支持ISDN接入方式 执行 DirectX 诊断程序（了解计算机中的DirectX插件版本）：
WIN98, ME : 我的电脑 -> C: -> Program Files -> Direct X -> Setup -> DxDiag 点击快捷方式
WIN2000, XP : 开始菜单 -> 执行 -> 输入 DxDiag

2、 在哪里下载灵游记客户端？

答：在灵游记官网 -> 游戏资料 -> 下载 即可。 下载客户端时点击保存，下载完毕后正确安装即可。

3、 启动游戏后忽然黑屏了？

答：TNT2, Matrox, voodoo 系列, sis 系列, savage 系列, intel 系列的显卡因不支持3D加速，所以可能导致无法流畅的进行游戏，即使可以执行人物移动速度会变慢，或者导致画面不清楚。请参考此项。
请确认您正在使用的显卡是否正确安装了硬件显示卡要求的最新版本的驱动程序。如没有正确安装显卡驱动程序，请尽快到相关硬件的官方网站下载最新版的驱动程序

4、 运行游戏时出现找不到 D3D9.Dll 文件的错误提示怎么办？（任何一个.DLL文件错误均可以参考此答案）

答：Direct X 文件中有异常或版本过低，或者显卡 不支持 Direct X 9.0 时所发生的现象，建议玩家尽快下载Direct X 9.0C最新版本显示卡插件程序后正确安装，并重新启动计算机，执行游戏！
如发生同样问题时请再确认您正在使用的计算机配置是否符合官方游戏版本的需要！

5、 灵游记是2D游戏，但是为什么要求显卡有3D加速功能才能运行游戏呢？

答：灵游记是基于3D而制作的2D游戏， 所以要想流畅进行游戏必须在支持3D加速的计算机上运行。

6、 无法下载安装程序。

答：下载时，因网络或硬盘空间问题有可能导致下载出错。安装灵游记OL游戏的硬盘空间至少要1G剩余空间，因为有升级程序等因素推荐留1G左右空间。确认硬盘空间后继续发生问题那么在IE菜单中 道具/INTERNET选项/高级窗口中选择“使用被动FTP”后请重新下载。

7、出现 “D3D9. DLL”及“DINPUT8.DLL”错误信息，并无法进入游戏。

答：出现 D3D9.DLL 、DINPUT8.DLL文件错误时，请确认以下情况。 D3D9.DLL<--这里指的 D(Direct(DirectX)3D(3D 显示现象) 9(Direct9.0 版本).DDL是其文件名。解决办法如下：
⑴ 检查DirectX版本是否正确。开始-->运行-->输入 DXdiag在最下面要显示Direc版本和 DirectX9.0c。(结果出现9.0以下时，请到相关软件下载的咨询网站下载DirectX9.0c最新版本插件程序)
⑵ 显卡有很多种类，主要有 Intel, Nvidia, Ati等。每个公司的版本或种类不同有可能发生这种问题。建议选择符合显卡的版本进行升级，如继续发生同样问题请将原有显卡驱动删除并重新安装。要想了解您正在使用中的计算机显卡步骤如下：我的电脑 ->点击鼠标右键 ->属性 ->硬件 ->设备管理器-->确认正在使用中的显卡信息
⑶ 检查一下是否有病毒并彻底删除。
⑷ 删除不必要的文件、清空回收站，可能因硬盘容量不足导致问题。

8、出现 Game.exe 、Run Time 错误信息，并无法运行游戏。

答：游戏安装程序分为测试和正式服务器2个版本，请检查是否正确安装正式服务器版本。平时在下载游戏文件后正常安装游戏文件时可能会提示“Run Time ” 这可能是由于更新游戏文件或下载游戏文件过程中出错！假如发生以上问题，可能是因升级程序错误所导致，此时将把原有的安装程序删除，并重新下载最新版本的安装程序安装并升级最新更新文件。

9、 出现无法连接 Update 服务器的提示。

答：请先确认网络是否正常连接，如果没有网络连接问题，那么可能是升级服务器出现故障或服务器上用户太多而造成的，建议您梢后再尝试登陆操作！

10、出现 Parameter参数 错误信息，同时无法进入游戏及退出游戏重新启动计算机现象？

答：WINDOWS XP service pack2 的 DEP(防止 DATE 运行功能)和 灵游记的客户端在互换上发生问题时出现的现象。如果支持DEP功能的硬件（赛扬64，奔腾4 775J等）和 使用nVIDIA显卡在退出灵游记时发生重新启动现象，连接不到网页的，请通过以下方法激活DEP功能：
⑴ 开始 -> 控制面版 -> 系统 -> 系统属性-> 高级-> 启动及恢复-> 设置键 -> 编辑 打开 boot.ini 文件。
⑵ boot.ini 修改下半部分：
[boot loader]
timeout=30
default=multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS
[operating systems]
multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS="Microsoft Windows XP Professional"
/fastdetect /NoExecute=OptIn/fastdetect 这部分的 'NoExecute=OptIn'项目修改为 'Execute=OptIn', 保存后重新启动即可。（Microsoft Windows XP Professional 这个部分根据用户使用的XP系统不同功能版本而名称不同，但这部分没关系不用修改！）

11、虚拟内存不足，无法进入游戏

答：开始 > 控制面版 > 系统 > 高级 > 性能 > 高级 > 设置 里更改虚拟内存大小即可。
如遇到提示虚拟内存不足的错误提示后，建议将系统虚拟内存大小设置为：
初始值 1000 最大值 1536

12、游戏内出现乱码怎么办？

答：请先安装您正在使用中显卡最新版本的驱动程序。计算机使用的显示卡为集成显卡时会发生此问题。建议升级显示卡驱动程序的最新版本。

13、 游戏时提示无法连接Field 服务器。

答：停留在频道选择窗口、人物选择窗口时可能是官方正在进行服务器维护，或者服务器故障所导致的问题。请在官网公告中确认维护通知，或者过几分钟后重新登陆即可。

14、 出现与服务器无法连接提示信息。

答：首先请确认网站公告是否进行日常维护或临时维护。如果不是维护所引起的问题时，请确认以下几个事项：
1.可能是因一时的原因造成，请稍后重新登陆。
2. 选择IE属性，删除COOKIES或临时文件。
3.请关闭运行中的防火墙及杀毒软件后重新运行游戏。
4. 玩家所使用的网络意外断线，此外因您所使用的网络线路故障会导致此类问题，请询问网络服务商您所使用的线路是否故障，维修等。

15、选择人物界面上没有显示人物。

答：因为玩家太多，服务器产生的延迟现象，这时请稍等几分钟后重新尝试登陆操作！

16、频道选择界面不显示可选择频道列表。

答：因服务器维护，或者读取频道列表时延迟导致的问题。请确认网站公告，或者检查网络时候正常连接后重新运行游戏。

17、选择频道后出现错误提示“网络状态错误”随即退出游戏回到系统桌面。

答：当您遇到此类问题时，有以下几种可能：
1.网络异常断线，造成无法正常登陆游戏画面
解决方法：建议您退出游戏后确认网络是否仍在正常联线中。
2.账号中角色正在使用中，出现登陆冲突。
解决方法：建议您重新尝试登陆操作即可，并尽快到联众客服页面中修改密码。
3.由于之前的错误操作或异常断线而导致的非正常退出，造成角色或账号卡在服务器内无法正常登陆。
解决方法：若发生此类情况请马上通过热线或在线答疑联系客服中心，服务人员将尽快帮助您处理。

18、为什么我进入游戏画面后看不到服务器呢？

答：登陆到游戏画面后无法看服务器选择的情况时，有可能是以下原因造成：
1.有可能是客户所使用的网络速度过慢，链接延时造成的。
2.有可能是网络已经断线，游戏无法继续链接服务器读取游戏资料。

19、选择进入服务器后，之前建立的角色消失？

答：无法正常在所选择的服务器中看到已建立的角色有以下几种可能：
1.服务器选择错误，所以无法看到之前所建立的角色信息
解决方法：确认所选服务器名称是否正确
2.网速过慢，链接游戏服务器速度不够，无法正常将所选服务器内的角色信息显示出来
解决方法：等待数分钟，等待角色正常显示后再继续进行操作，也可以退出游戏重新登陆尝试一下。

若以上方法均不能够解决客户所遇问题，请尽快联系客户服务中心提交问题。

20、游戏过程中出现code.132、code.135错误提示

答：Code.132错误提示：表示由于当地网络状态不稳定，导致游戏于服务器连接中断。
出现了此错误提示后建议客户重新启动游戏登陆游戏画面即可，若属于当地网络状态不稳定造成那么则建议待当地网络状态稳定后再继续操作登陆游戏。
Code.135错误提示：表示您正在使用的账号有其他人也同时在使用此账号进行登陆操作，即为同一账号同一时间多人使用同时登陆，简单的说就是2个人同时用一个账号在登陆游戏时就会出现此提示信息。

21、游戏过程中出现code.112错误提示信息。

答：出现code.112错误信息是由于登陆游戏后长时间不操作，导致本机游戏与服务器链接超时，即会有此错误信息提示。重新启动游戏，重新登陆即可。

22、 Resources呼出失败？

答：属于在启动游戏过程中开放了一些无关程序造成的，关闭所有无关程序即可。

23、 错误提示：“0x73d49481”指令引用的“0x00000000”内存，无法读取

答：建议更换安装盘区，且将虚拟内存值调整高一些。
若计算机内存本身不够，那么只能请玩家购买足够大存储量的内存配置了

24、 启动游戏，输入账号密码画面扫描结束后，服务器状态显示为红色一格？

答：首先重新启动游戏尝试一下，如果仍是红色一格，那么请关闭所有无关的时时监控程序。
若多台或工作用机多台同时出现此问题，则有可能是验证出现问题，要在最快时间内与技术部进行联系，说明情况！

25、 进入游戏后黑屏，还未显示服务器画面前就弹出桌？

答：
1.本身使用的网络存在问题（可能为校园网）
2.服务器正在维护
3.服务器当机，服务器突发故障
4.计算机系统中的显示插件版本过低 (DirectX 9.0版本以上）

26、 WINDOWS VISTA 系统出现无法登陆，错误提示？

答：由于“WINDOWS VISTA”系统是微软刚刚推出之全新系统，那么可能会出现一些未知的软件冲突情况，建议玩家使用WINDOWS XP / WINDOWS 2000 / WINDOWS ME ，避免出现无法解决的系统软件冲突。

27、 在点启动游戏图标、或在更新画面时即弹出错误提示“TheMide”对话框？

答：出现此情况，建议将系统中所有时时监控程序全部关闭，包括360卫士、杀毒防火墙等程序。
若关闭仍然无效，那么建议用户将系统中的时时监控卸载后再试！

28、 修改密码成功了，却无法登陆游戏是为什么呢？

答：当页面提示密码修改成功后，出现使用新密码无法登陆时，要及时与客服中心联系，服务人员会在第一时间帮助玩家将无法使用的账号情况处理妥当。

29、 SOHU合作服务器系统问题

答：SOHU账号分为很多种，虽然都可以通用，但根据注册的地点不同，要选择不同的后缀信息才能正常登陆游戏，具体情况如下图：
@game.sohu.com ; @sohu.com ; @chinaren.com ; @17173.com ; @sogou.com

30、 如果出现Nprotect错误提示，请按照以下图解进行

答：1)当灵游记游戏运行过程中，“卡巴斯基”防毒软件若弹出下面对话框，请点击天蓝色区域内文字，将灵游记游戏文件“Game.exe”添加到信任区域。

2)添加后会弹出新的对话框（如下图），请点击天蓝色区域内文字“确认”即可。

1、 每次新创建角色后进入游戏，每次都得看开场白吗？

答：开场白可以随时跳过。按ESC结束开场白回到村子。

2、 新创建人物所选择的衣服和武器，是否有属性差异？

答：创建新人物时，所选择的服装和武器都没有差异。在第1次转职之后开始才有所差异。

3、 人物ID可以使用特殊文字吗？

答：人物ID不可以使用特殊文字。

4、 想在多个服务器上创建同名角色。

答：在灵游记全部服务器里不可能存在同名角色，所以不可以创建2个以上同名人物。

5、 在1号频道建立了角色，但是人太多无法进入该频道怎么办？

答：当玩家在灵游记游戏的任意一个服务器内建立了角色后，使用同一人物在同一个服务器的任何一个频道里都可以进行游戏。为了流畅的进行游戏请选择用户较少的频道。

6、 我的账号人物是女（男）性，可以再创建其它性别的角色吗？

答：不论会员的性别，可以自由创建不同性别角色。初次创建角色时，默认性别是男性，可以在性别选项中选择女性。

7、 怎样删除加为好友的用户？

答：按快捷键 F 后在交流窗选择要删除的人物，点击删除。

8、 怎样组队？

答：使用鼠标右键点击想要组队的人物，在个人信息窗口点击组队，申请即可。 这时对方会收到确认/取消窗口，对方点击确认即可完成组队。
取消组队时，打开交流窗口（快捷键F）点击组队项目下端取消键即可。
结束游戏，或退出到频道选择窗口会自动取消组队。

9、 快捷键如何使用？

答：在灵游记中的快捷 不止可以使用 Delete, End 键，键盘中的 Z ~ B 键 都可以使用。特别是 Z ~ B 可以使用键盘上端的 1 ~ 3 键进行翻页 使用，目前使用中的快捷键说明要是给您带来了不便尽请谅解。

10、 封印物品是做什么用的？

答：封印物品是在鬼魂合成系统中的必备物品。封印物品会将游戏中打死怪物后吸收的红色鬼魂自动储存，储存值达到100%后即可用来合成物品。封印物品中储存的鬼魂没有达到100%也可以进行合成。但根据没有达到的 百分比值，合成成功几率也会降低。

11、 封印箱是做什么用的？

答：封印箱是封印物品中最低级别的物品，在提高武器和服装能力时必备的物品。 新创建人物时会装备一个封印箱。

12、 鬼魂合成系统（灵游记有没有能提高物品能力的系统？）

答：具有提高武器和服装能力的鬼魂合成系统。为了鬼魂合成需要具备封印物品和符咒，在位于清音平原南的张生生合成坊处进行操作。所有武器和服装最多可以合成10次，每次合成操作无论成功或失败都会减去1次合成次数。

13、 介绍一下能力属性 的作用？

答：人物具备的各个能力属性的效果如下：
力量：攻击力，体力增加
敏捷：最少，最高攻击力，法力增加
耐力：防御力，体力增加
智力：法力，鬼力增加
上述能力属性会以职业、派别不同有所差异。

14、怎样发送密聊（悄悄话）？

答：给其它玩家发送密聊有很多方法：
1. 在聊天窗口下端的 一般/密聊/组队/门派 项目中选择密聊后，在输入内容区里先填写要发送人物的名称，再输入内容发送即可。
2. 使用鼠标右键点击对方人物，在任务信息窗口里选择“发送密聊”自动将对方设置为密聊对象。
3. 按快捷键F，在交流窗口中选择要密聊的人物即可自动把该用户设置为密聊对象。要发送密聊的用户不论在哪个频道都可以向其发送密聊。

15、在哪里，怎样转职？

答：新手平民职业在等级修炼到10级时，即可选择转职，灵游记OL游戏中提供了三种职业选择分别为：道士、刺客、武士。
道士转职NPC所在地图：清阴谷3
武士转职 NPC所在地图：清阴平原2
刺客转职NPC所在地图：清阴平原6

16、介绍一下每个职业的技能

答：各个职业可学习的武功如下：
平民 : 轻功, 凌空虚步, 运气调息, (基本武功)
武士 : 利刃术，霸刀术，剑气穿心，裂空斩，开山突击，点穴定身，狂暴怒气，气力转换，强气护体，强化格挡
道士 : 扇魂术，杖击术，火箭矢，玄冰击，冰冻大地，蒙蔽蚀眼，震退，瞬移术，防护加持，阴阳幻移
刺客 : 鬼手术，利爪术，索命贯击，崩击爪，双镖飞击，疾刺爪，喂毒术，解毒术，雾影术，闪击技
详细内容可以在官网游戏资料/职业/武功页面查询。

17、合成失败会出现什么情况？

答：合成失败时封印物品和封印符咒会消失，武器和装备不会消失只是合成次数减少一回。

18、怎样加为好友？

答：1. 使用鼠标右键点击目标人物。
2. 在个人信息窗口点击“好友申请”。
3. 收到邀请的玩家画面会出现是否同意确认提示，同意请求会提出邀请成功提示。
4. 按快捷键F，可以查询好友的基本信息（功力，人物名称，目前登陆的频道）。

19、人物死亡有什么影响？

答：游戏中人物被怪物打死将扣除该人物当前级别2%的经验值。但级别不会降低，假如不满2%时不会扣除到0%以下。

20、为什么不能把凌空虚步技能加入到快捷键？

答：凌空虚步是灵游记中有特色的基本武功，在游戏中Ctrl + ↑即可使用，所以不需要另外加入到快捷键使用。

21、我是个新手，还不知道如何操作灵游记游戏的角色，该怎么办？

答：当玩家角色初次创建完成，灵游记游戏特意为新手玩家设定了一段简短的指导性情节，玩家通过参与这段情节的游戏可以了解最基本的灵游记游戏的键盘操作方法。
凌空虚步：Ctrl+↑ 下 跳：Ctrl+↓ 攻 击：Space bar 进入传送：↓ 右 移：→

22、如何在游戏中拍照呢？（即如何在游戏中截图？）

答：玩家可在游戏进行中，点击键盘中的“Print Screen..”来进行拍照，即截图；图片将自动存储在玩家操作系统中的C:/ Documents and Settings/user name/My Document/灵游记_Screen shot 文件夹中。

23、游戏中的小地图关闭后，如果再开启？

答：为了方便玩家了解所在地图的基本情况，在游戏画面的右上角提供了一个小型的地图示意图，当这张小型地图关闭后，按“M”就可以重新开启了。

24、在游戏中，我无意的进入了一个名为“隐藏……”的地图，只能看到画面右上角小图而无法打开大的平面图，这是为什么呢？

答：名为“隐藏……”的地图顾名思义，即为隐藏的地图，所以无法在大的平面图中看到其所在位置，所以在这样命名的地图中是无法打开大平面图的。

25、游戏中的组队有人数限制吗？组队的队友间有等级限制吗？

答：组队人数限制为2—6人，即除玩家自己外，另外还可以再找5人与其一起组队进行游戏。

26、如何进行装备合成？需要哪些物品呢？

答：1. 需要储存鬼魂达到100％的封印道具，如封印箱、封印戒指。
2. 询问合成店NPC“合成坊”（合成鬼魂也同样需要找这个NPC） 如清阴关、冥珠城 。
3. 向“合成坊”购买一张用来合成的符咒，如：“封印箱”选择“炼箱咒”。
4. 再次点击NPC“合成坊”选择“鬼魂合成”，然后把合成所需要的“装备”、“符咒”、“封印道具”都拖拽到相应的位置中，最后选择“合成”即可。
注释：所有需要合成的物品都必须先从角色身上脱下放在行囊中，才能拖拽到 合成栏 中。

27、当合成物品成功后，该如何继续累积鬼魂呢？

答：合成物品成功后，玩家需要重新装备一个封印装备在身上，以便重新开始累积鬼魂值。

28、怎么钓鱼啊？

答：1.操作说明：利用钓竿来钓鱼，所获得的鱼可向商店销售换钱；特殊任务时，需要使用到特殊的鱼种
2.钓鱼方法：
3.准备好鱼杆，到湖边向NPC购买鱼饵，单击饵料输入自己要购买的数量即可。
4.角色将鱼杆装备在“武器”栏中，且单击一下需要使用的鱼饵， 然后按“攻击”键即可
开始钓鱼。
5.按ESC即可停止钓鱼。
提示：使用的鱼饵价格越高越好，钓鱼的成功越高。

29、 “无法逃脱的洞窟”是什么地图？

答：“无法逃脱的洞窟”是灵游记游戏的线上监狱地图。

30、 角色转换正/邪派 点数是如何分配的呢

答：
40级转换 正派：攻击+1；防御+1 邪派：攻击+1；防御+1
41级转换 正派：攻击+1；防御+2 邪派：攻击+2；防御+1
42级升级时攻击、防御各+1，以后每升1级攻击、防御都各+1不变；即使角色不是在40级转换的派别时，那么属性点也会按照40级开始将点数补全，所以玩家不用担心超过40级后再转换派别会有属性点数的缺少问题。

31、 开创门派的相关条件

答：门派任务区分为正、邪两种，需要角色正/邪派转换、且角色声望达到40后方可接受开创门派的任务。 正派角色只能开创正派属性的门派；邪派角色只能创建邪派属性的门派。

32、 合成符的使用及相关知识

答：智力合成符、气力合成符、力量合成符是用来合成游戏装备和武器的,不能作为合成首饰之用。

33、 合成符与合成后属性的关系

答：合成后增加的属性为随机性质，没有固定的规律。合成符的属性直接影响到合成后物品的第一项增加的属性。
（例如：智力合成符与装备[或武器]合成后,第一项增加的肯定为智力,后者则为随机属性。根据封印物品的等级加的属性效果也不一样,封印物品等级越高,效果越多)

1、 金点使用范围说明

答：
· 用户可以使用金点，在《灵游记》商城内购买各种各样用户喜欢的商品。
· 请注意，一旦金点充值成功就无法再转做其他用途。
· 同一账号内的金点可在同一服务区的不同服务器内通用。 （网通和电信2大服务区内金点不能通用）

2、 金点充值成功后什么时候可以在游戏中看到呢？

答：所有渠道的金点充值操作都是即时到账形式的，一旦充值成功可以马上在线上查看到。

3、 金点的兑换兑换规则

答：
· 联众币与金点的兑换比率 1:1
联众会员卡兑换：
15会员卡＝150金点；35会员卡＝350金点；120会员卡＝1200金点
· 人民币（银行卡等充值渠道）与金点的兑换比率 1：10

4、 充值成功的金点是否有使用期限呢？

答：充值成功的金点没有使用期限。

1、 商城物品是否有时限？

答：披风、装备、灵物和部分法宝类物品是有时限的，具体以商城物品标识的内容信息为准。

2、 商城物品同时购买是否有数量限制？

答：商城物品暂时未开放多件购买功能，商品的购买方式为单一数量出售制。

3、 物品时效已过，是否可以直接对已购买的单件物品进行充值？

答：披风，装备类道具到期后，可以在购买后“充值专用物品”后对单一物品进行续费，以便继续使用。

4、 物品已经购买成功，是否还可以退/换？

答：商城物品不可以进行退换！部分商品可以在商店折价进行出售，出售所得只反馈为积分而非金点。积分可以在商城的积分商店内购买物品。

5、 商城物品特殊使用规则说明

答：
· 租赁型道具装备（例如：服装道具）在购买后只能保有一段时间，时间终止后就无法继续使用，但是玩家可以使用充值道具（例如：时间沙漏）针对租赁型道具进行延长使用期限操作。
· 灵游记商店物品购买后，只要还未被穿戴，仍呈现礼品盒模式为可交易状态，一旦穿戴后就无法再进行交易操作了。
· 灵游记商店提供“赠送”功能，玩家可以利用“赠送”功能赠送礼品给朋友。
· 当开启灵游记商店界面时角色将无法继续其他动作，若附近有怪物就可能遭受攻击，玩家请多加注意。

6、 商城物品是否可以进行合成呢？合成后仍有时效吗？

答：商城物品（装备、防具类）可以进行合成，合成次数为3次，合成后时效不变与购买时相同，可在到期后进行单一物品续费使用。

1. 为什么要使用防尘迷系统？

答：针对未成年人过度沉迷于网络游戏，并对身心健康造成不利影响的情况，制定《网络游戏防沉迷系统开发标准》，让未成年人无法依赖长时间的在线来获得游戏内个人能力的增长，报偿值的增加，有效控制未成年人使用者的在线时间，改变不利于未成年人身心健康的不良游戏习惯。

2. 什么是未成年人的“健康游戏时间”？

答：根据青少年的身心发育状况、网络游戏的基本特点，以及对未成年人的调查分析，累计3小时以内的在线游戏时间既无损于未成年人的身心健康，又能使他们适当享受到游戏的乐趣。如下一盘围棋的时间一般也需2-3小时。

3. 什么是未成年人的“疲劳游戏时间”？

答：未成年人的累计在线游戏时间超过3小时，不可避免地会带来一定程度的身心疲劳，此时未成年人应当停止游戏，下线做充分的休息。因此，将未成年人累计在线游戏时间超过3小时的第4、5个小时定义为“疲劳”游戏时间。

4. 什么是未成年人“不健康游戏时间”

答：定义未成年人累计在线游戏时间超过5小时的为“不健康”游戏时间。

5. 什么是防尘迷系统，如果被账号被列入到防尘迷系统中会受到什么样的影响？

答：由于网络游戏使用者最为注重游戏中的收益，这也是导致未成年人长时间沉迷网络游戏的重要原因之一。如果未成年人无法靠长时间在线获得收益，则会失去持续在线的乐趣。因此，需要根据在线时间的不同对未成年人的收益进行限制，超过健康游戏时间后持续在线时间越长则收益越少，直至降为零。
具体游戏时间与游戏收益对账见下表中。

注：收益为50%，指游戏中与游戏角色成长升级相关的所有数据和获得的包括道具、装备、虚拟货币等在内的虚拟财产均减半。
收益为0，指无法获得游戏中与游戏角色成长升级相关的所有数据和包括道具、装备、虚拟货币等在内的虚拟财产。

6. 什么是游戏收益？

答：由于不同的游戏有不同范畴，游戏收益定义为：“游戏收益=游戏中与游戏角色成长升级相关的所有数据(包括但不限于经验值、荣誉值、声望值、称号等)的提升＋获得的包括道具、装备、虚拟货币等在内的虚拟财产”。 （针对与我们公司游戏收益是只当局游戏结束后会出现一个对话框，对话框中弹出的关于游戏积分相的内容都会受到防尘迷系统的影响）

7. 什么是“累计在线时间”

答：未成年人上线后，其在线时间将累计计算，称为“累计在线时间”

8. 什么是“累计下线时间”

答：未成年人下线后，其不在线时间也将累计计算，称为“累计下线时间”

9. 未成年人上线后回收到提示信息，表明上线时长？

答：未成年人累计在线时间3小时以内的，游戏收益正常。每累计在线时间满1小时时，应提醒一次：“您累计在线时间已满1小时。”至累计在线时间满3小时，应提醒：“您累计在线时间已满3小时，请您下线休息，做适当身体活动。”
如果累计在线时间超过3小时进入第4-5个小时，在开始进入时应在画面显著位置做出警示：“您已经进入疲劳游戏时间，您的游戏收益将降为正常值的50%，为了您的健康，请尽快下线休息，做适当身体活动，合理安排学习生活。”此后，应每30分钟警示一次。
如果累计在线时间超过5小时进入第6个小时，在开始进入时就应做出警示：“您已进入不健康游戏时间，为了您的健康，请您立即下线休息。如不下线，您的身体将受到损害，您的收益已降为零，直到您的累计下线时间满5小时后，才能恢复正常”。此后，应每15分钟警示一次。
注：如果未成年人的累计下线时间已满5小时，则累计在线时间清零，如再上线则重新累计在线时间。

10. 我进行游戏的时候系统突然提示说“由于我的账号身份证件不符将被纳入到防尘迷系统中，让我及时的修改注册信息”，这是怎么回事？

答：出现这种情况是由于国家出台了防尘迷系统，主要作用是防止未成年人沉迷于网络游戏，为了配合国家出台的防尘迷系统，所以要求每一位用户在注册游戏账号的时候填写中华人民共和国的有效的身份证号及与身份证号码相对应的真实姓名。如果您在注册游戏账号时没有填写相关信息，或者相关信息填写的不真实，建议您尽快到以下页面修改证件信息，以免被列入到防尘迷系统中影响游戏收益。
具体修改地址：http://www.ourgame.com/srvcenter/id_lost/modi_personalid.asp
注：每个账号只有一次修改注册信息的机会，请各位玩家谨慎操作。

11. 今天我去到页面去“修改证件信息”，为什么页面提示“您的证件资料正在验证中，请您耐心等待”，这是什么意思。我为什么不能修改证件号。

答：出现这种情况是由于您的账号信息已经送交公安机关审核相关资料，建议您耐心等待，审核完毕后，请您再到页面提交修改证件号的申请。
修改证件地址为：http://www.ourgame.com/srvcenter/id_lost/modi_personalid.asp

12. 什么样的情况下账号会被列入到防尘迷系统中？

答：除填写了18岁以上的大陆身份证号码和对应的真实姓名不会被列入青少年防尘迷系统，其余均会被列入青少年防尘迷系统。

13. 已经被系统锁定提示证件资料验证中时会不会被列入防尘迷系统？

答：被锁定的ID如果证件号与真实姓名不符，还有一次修改的机会（司法部门验证完，未通过验证后可以再次修改，等待验证）

14. 合作方（Sina、SOHU、TOM）游戏账号怎么办？

答：合作方（Sina、SOHU、TOM）游戏账号请参见各自游戏网站防沉迷系统相关通知内容。

1、 被骗（诈称欺骗）怎么办？

答：很抱歉，灵游记官方对玩家之间的私下争议（如欺诈，私下交易等等）一概不予以干涉。这部分是为了保护您不被虚假举报等问题带来损失而制定，请您谅解。发生私下争议时请尽量以与对方协商的方式圆满解决；遇到会员私下帐户交易及现金交易问题时应该反映到相关网络安全部门，如网络警察等部门。如相关部门提出协助调查时，我们将全力配合。但对私人我们无法提供个人信息资料等部分，这点请您谅解。

2、 官方网站的在线答疑系统无法提交怎么办？

当发生在线答疑系统无法提交，或即时您无法上网提交您在线所遇到的问题时，可以通过客服热线、传真的方式将您所遇到的具体问题反馈给客户服务中心。
客服热线：010-82379898

3、 角色不能交易怎么办？

当出现了线上角色背囊或仓库中拥有钱币数量上限时，将出现无法在线上进行任何交易操作（无论与其他玩家或是NPC交易），这时请马上到客服中心的在线答疑系统中进行提交，将情况详细描述，工作人员将在最快时间内给予回复信息。
在线答疑提交系统：http://service.ggonline.com.cn/

4、 当出现了同一账号内2个角色都已到达钱币拥有数量上限时，则需要用户提供信息后方可进行处理，具体须用提供内容如下：

1) 先在联众主页注册一个与使用的本账号证件号相同的账号
2) 将注册账号时使用的有效证件复印件传真至客服中心
3) 提供新账号名称、已成功建立的角色名称，确认转帐的文字保证书，手写签名。
以上所有资料一并整理后传真到客服中心，服务人员核实其信息完全正确后方可进行处理，若其中有单一步骤或资料提供不全，则须重新要求用户继续提供信息。

5、 各合作方联络方式：

联众西安客服电话：029－87669595
SOHUGAME服务电话：010－58511155
TOM GAME服务电话：010－82988828